2024年3月14日至15日，全省检察信访工作法治化暨控告申诉检察工作推进会在温州市永嘉县召开。衢州市常山县人民检察院党组书记、检察长朱聪颖以《实事为民树形象 深耕细作提品质，用心用情擦亮“三衢U申”品牌》为题，在会上作交流发言。

2023年，该院坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎根三衢大地，紧扣县委“一切为了U”理念，以“忠诚履职护三衢、一切监督为了U、为民服务有响申”为核心，创新打造“三衢U申”工作品牌。荣获全国检察机关控告申诉检察部门接待窗口深化开展“为民办实事”实践活动表现优秀的团队，1个案件入选最高检第三批“为民办实事”实践活动典型案事例，化解涉法涉诉信访矛盾“四诊”工作法获评全省新时代“枫桥式工作法”。

以高效履职引领品牌建设,着力夯实工作基础

一是当好风险评估预警“前哨”。增强风险评估意识，在重大敏感案件进入检察环节时，即针对执法办案风险发布《风险预警提示函》。持续跟踪发展态势，会同办案部门综合评估风险，启动相应举措，确保闭环管理。二是打造矛盾纠纷化解“枢纽”。构建“控申主导、部门协作、全员参与”信访工作格局，对信访案件开展实质性审查，根据案件具体情况，提出支持起诉、立案监督等针对性措施，并移交办案部门。三是搭建综合救助暖心“平台”。牵头构筑“检察+”全方位、多元化联动救助体系，量身定制一揽子救助、帮扶政策，着力把群众身边“小案”办成“暖心案”。会同妇联、乡村振兴局等建立司法救助绿色通道，为山区偏远群众提供上门核实、快速审查服务。

以机制赋能激发品牌活力,全面拓宽工作路径

一是全面推行“一站式服务”。深入推进12309检察服务中心县域全覆盖，打通基层群众诉求表达“最后一公里”。建立“接访即办”机制，压实首办责任，随接访、随交办、随化解，推动涉检信访总量下降25%。二是深入抓实领导包案。抓实“一件积案，一名领导，一个专班”的领导包案模式。建立包案化解清单，明确专班人员、办理期限，逐案销号倒逼案结事了。三是携手各方同频共振。与公安、法院、信访等建立横向沟通查询协作机制，共享民生、案件、信访等信息，促进更好了解、解决群众诉求。加强与相关部门、乡镇（街道）等协作，构筑涉法涉诉信访风险“圆桌会”，切实做到事心双解。

通过强化机制赋能，进一步完善工作机制，形成“门诊”解症防积案、“问诊”破难化重症、“会诊”开方疏堵点、“出诊”溯根治源头的矛盾化解“四诊”工作法，获评全省新时代“枫桥式工作法”。

以协同共治深化品牌内涵,持续增强辐射效应

一是以“三支队伍”凝聚工作合力。会同乡镇（街道）、部门、村（社）成立多元帮扶服务队，提供司法救助、民政补助、爱心帮扶等“1+N”综合救助服务，实现“一次救助”到“长期关怀”。会同相关部门成立矛盾纠纷调解服务队，推动律师、鉴定专家等第三方参与矛盾化解常态化、机制化，缓解或消除当事人的对抗情绪。成立由院领导带队的7个巡回检察组，走访易引发群体信访的刑事案件受害群体，从源头上降低信访矛盾激化风险。二是反向审视力促问题治理。综合开展“个案审视、类案分析、系统治理”，深入分析原案侦查、起诉、审判等环节存在的问题，依法向相关部门提出口头纠正意见，发出检察建议。三是创新载体走进村社一线。依托在全县人大代表联络站设立的“检联驿站”，通过召开公开听证会、联合调解等形式，共同“知民情、解民忧”。组建“8090”信访法治化宣讲队，聚焦邻里关系、征地拆迁等矛盾易发点开展精准普法，推动形成信法守法用法好“枫”景。

下一步，常山县人民检察院将全面落实本次会议精神，继续以品牌建设为引领，持续推深做实控申工作，为培育浙检控申特色品牌贡献更多“常山经验”。