近日，伴随着秋日热烈的阳光，柯城区人民检察院听证室内讨论声“热闹非凡”，人大代表、政协委员、益心为公志愿者等代表齐聚一堂。其中还迎来了两位火炬手，亚运会火炬手叶兰花主任和刚刚结束的亚残运会火炬手徐琦。嘉宾云集到底为何而来？

发现线索：原来，近日柯城区人民检察院收到益心为公志愿者提供的线索，反映在柯城区某乡镇的便民服务中心发现残疾人通道没有安装扶手，轮椅难以通行，不利于残疾人出行办事。便民服务中心是政府为方便群众办事而设立的公共服务场所，整合了政府部门的办事窗口，为群众提供一站式便捷、高效的办事服务，是“最多跑一次”的体现。不及时消除便民服务中心无障碍设施存在的问题，会给残障人士、老年人等特殊群体带来诸多困难和不便，致使社会公共利益受到侵害！

立案调查：收到线索后，柯城区院公益诉讼部门干警立即前往该乡镇便民服务中心勘察，发现除了无障碍通道存在的问题，还存在无障碍厕所不符合标准等问题。随即立案调查，通过调查走访，发现辖区内多个乡镇街道存在同类问题。无障碍环境建设关乎残疾人、老年人平等参与社会生活的合法权益，也事关每个公民特殊需求时的应急保障，整改刻不容缓！

公开听证：无障碍设施要不要改？谁来改？为了解决这些问题，为此，柯城区院召集行政主管部门及属地乡镇街道负责人开展关于“无障碍设施建设监督管理职责问题公开听证”。会上，承办检察官介绍了案件基本情况，阐明听证目的，以PPT的形式展示了无障碍设施存在的问题。

为了更好的提升整改效果，帮助行政机关厘清无障碍设施建设中的难点堵点，柯城区检察院特别邀请了益心为公志愿者代表、富有基层社区工作经验的叶兰花主任、致力于帮助残疾人就业的优秀代表徐琦委员作为听证员，并邀请柯城区残疾人联合会的干部一同为无障碍设施建设工作献计献策。

“我作为残疾人代表之一，亲身经历感受到我们这个群体出行时对无障碍设施的需求。根据2022年数据显示，衢州市总计有各类残疾人15.6万，持证残疾人超9万，再加上老人、儿童、孕妇、伤病员等，无障碍设施的需求量是十分可观。我认为无障碍设施建设改造是非常有必要的。”政协委员徐琦说道。

针对行政机关提出的对无障碍设施建设标准规范把握不到位的问题。叶兰花主任更是以荷花街道整改的成功案例为与会乡镇街道出谋划策，柯城区残联代表表态，在之后各乡镇街道的无障碍设施改造工程中派专业人士参与指导施工，并提出了多项可操作性意见。

公开送达：经过大家激烈的论证，相关行政机关对检察机关提出的问题予以接受，听取各位听证员代表的意见建议，表示将尽快整改，做好这项惠民利民的改造工作。最后在人大代表、政协委员、益心为公志愿者的共同见证下，检察官向行政主管部门公开送达检察建议，建议其依法履职，对本辖区内无障碍建设工作加强监督管理，为残疾人、老年人群体权益保驾护航！